Problemen zoeken loont!
March 15, 2007
Een goed begin is het halve werk. Ook bij marketing innovatie. Daarom pleiten we er meestal voor, om als eerste stap van het marketing innovatieproces, uitgebreid stil te staan bij het identificeren van de innovatie-uitdaging. Het vaststellen van de kern van het probleem is belangrijk omdat niet zelden daarin reeds de oplossing besloten ligt.
Maar hoe belangrijk een procesmatige aanpak voor innovatie ook is, het proces is nooit een doel op zichzelf. Om te innoveren moeten we out-of-the box durven denken en niet bang zijn om af te wijken van de gebaande paden. Dat betekent dat we ook bij het toepassen van innovatie methoden en processen niet te rigide moeten zijn en er creatief mee om moeten durven gaan. Bijvoorbeeld door niet te beginnen met een probleem, maar met een oplossing. Want bestaande ideeën kunnen innovatieve oplossingen blijken te zijn voor nog niet eerder geïdentificeerde problemen. Dit vraagt om het aanpassen van ideeën uit de ene context en deze toe te passen in een geheel andere context. Simpelweg het zoeken van nieuwe problemen bij bestaande oplossingen.
De aloude snoepautomaat of FEBO automatiek zou bijvoorbeeld de NS kunnen inspireren om met een ‘Leessnack-automaat’, gevuld met literaire juweeltjes van 1 euro, vertraagde of gestrande treinreizigers verantwoord entertainment te bieden. Exact dezelfde oplossing zou ondernemers kunnen inspireren om in te spelen op de convenience trend, door klanten van sportscholen en fitnesscentra de gelegenheid te bieden om ter plekke verzorgingsproducten in handzame kleinverpakkingen te kopen.
Dat problemen zoeken loont, mag blijken uit het succesverhaal van John Osher. Osher is de uitvinder van de SpinPop, een lolly met een batterijtje erin die ronddraait als je op een knopje duwt. Nadat hij het SpinPop-concept voor veel geld heeft verkocht aan Hasbro gaat hij actief opzoek naar een nieuw probleem waarin hij dezelfde technologie kan toepassen.
Tijdens zijn zoektocht komt hij tot het inzicht dat, omdat elektronische tandenborstels minimaal 50 dollar of meer kosten, ze maar een klein deel van de tandenborstel-markt uitmaken. Met de lolly-technologie ontwikkelt hij de SpinBrush, een elektrische tandenborstel die slechts 1 dollar duurder is dan een gewone tandenborstel. De SpinBrush is in een mum van tijd de best verkopende tandenborstel van de US. En met een investering van 1.5 miljoen dollar weet Osher binnen 4 jaar de SpinBrush voor 475 miljoen dollar aan Procter & Gamble te verkopen.
Comments
Got something to say?