Gewenste intimiteiten
January 15, 2005 | Leave a Comment
Productontwikkelaars hebben vaak een haat-liefde verhouding met customer research. De angst dat hun nieuwe kindjes afgetest worden is groot. En terecht. Als het om productinnovaties gaat kent iedereen wel een horror story, met als klassiek voorbeeld nog altijd de Sony Walkman die een negatief advies meekreeg van de marktonderzoekers. Gelukkig had Sony in Akio Morita een eigenwijze innovatieve leider aan het hoofd van het bedrijf, waardoor het allemaal toch nog goed kwam. Read more